Política de privacidad

Identificación Fotográfica Online

Cuando envías una foto a través del identificador web, tu navegador la redimensiona y elimina los meta datos incrustados antes de enviarla a nuestro servidor. La foto redimensionada se envía a OpenAI para proporcionar la identificación solicitada. No almacenamos la imagen subida en la base de datos web; OpenAI procesa los datos de la API bajo sus propias políticas.

Para ofrecer una identificación online gratuita exitosa y limitar abusos automatizados, usamos una cookie de primera parte del navegador, una huella del dispositivo transformada mediante hash y límites en las solicitudes del servidor. La huella se deriva de propiedades de renderizado del navegador y el dispositivo. No enviamos atributos crudos de huella a nuestro servidor, ni almacenamos direcciones IP crudas en las tablas de identificación. Estas señales se usan para la prueba y prevención de abusos, no para publicidad.

La cookie del navegador dura hasta un año. Conservamos el marcador de prueba y el resultado de identificación para hacer cumplir el límite de una vez; los registros de límites expiran en dos días y los de verificación en diez minutos. Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro contacto de soporte. Si está habilitado, Cloudflare Turnstile también procesa un desafío de verificación en el navegador para ayudar a prevenir envíos automatizados.

Distinción importante: App principal vs. Apps infantiles

Para proteger a nuestros usuarios y cumplir estrictamente con COPPA (EE. UU.), GDPR-K (UE) y las directrices de la categoría infantil de Apple, separamos estrictamente la recopilación de datos en función de la app que utilizas:

• La app principal de Snappit y el sitio web: Recopilan datos más amplios (como fotos y ubicación precisa) para garantizar la funcionalidad básica para audiencias generales.
• Nuestras apps infantiles (Snap Maps, Snap Memory, Snap Quiz, Snap Handwriting, Snap Spelling, Snap Math y Snap Reading): No pedimos a los menores que creen cuentas ni que faciliten nombres, datos de contacto o ubicación. Estas apps no contienen publicidad ni seguimiento entre apps y pueden utilizarse sin cuenta. Un adulto puede optar, tras superar una puerta parental, por usar una Cuenta de padre/madre, sincronización en la nube, compras o funciones de creación de contenido descritas a continuación.

1. Datos personales (Aplicable a la app principal, web y cuentas de padre/madre)

Información que te identifica como individuo o que puede utilizarse para contactarte. Esto puede incluir:

• Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, tratamiento, edad o estado de consentimiento parental.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se facilita), dirección postal o de facturación (si corresponde).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de instalación o dispositivo, datos de inicio de sesión y sesión, información del dispositivo y sistema operativo, versión de la app, configuración regional y ubicación aproximada inferida por proveedores para inicio de sesión, seguridad, analítica o funcionalidad de la app.
• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte. (Nota: Nunca realizamos marketing dirigido a menores y estos datos nunca se recopilan en nuestras apps infantiles).

2. Datos de uso y analítica

Información sobre cómo interactúas y utilizas nuestros Servicios, recopilada automáticamente:

• Páginas, pantallas o funciones a las que accedes.
• Fecha y hora de las visitas, tiempo dedicado a las funciones y rutas de navegación.
• Analítica del sitio web: El sitio web de Snappit usa Google Analytics para entender qué páginas y funciones se utilizan, de modo que podamos mantener y mejorar el sitio. En el EEE, el Reino Unido, Suiza, Quebec, Brasil, Corea del Sur y Rusia, las cookies de analítica solo se instalan si las aceptas. Antes de que elijas, o si las rechazas, Google Analytics solo recibe señales sin cookies ni identificadores (como la página vista, el tipo de navegador, el tamaño de pantalla y la dirección IP, que Google Analytics no almacena). En los demás países, las cookies de analítica están activadas de forma predeterminada y puedes desactivarlas en cualquier momento; tratamos la señal Global Privacy Control del navegador como una exclusión. El almacenamiento publicitario, la personalización de anuncios, Google Signals y demás señales de uso publicitario están siempre desactivados. Tu elección se guarda durante 12 meses en una cookie propia de preferencias. Puedes volver a abrir «Preferencias de analítica» en el pie del sitio web para cambiar tu elección en cualquier momento.
• Datos de servicios SDK: Google Sign-In, Firebase y los componentes locales de Google ML Kit pueden tratar identificadores, ubicación aproximada, interacción con el producto y otros datos de uso, rendimiento, diagnóstico o servicio para autenticación, seguridad, analítica y funcionalidad. Estos datos no se utilizan para publicidad ni seguimiento entre apps.
• Datos de diagnóstico: Utilizamos Firebase Crashlytics para supervisar la estabilidad e investigar fallos. Los informes pueden incluir un identificador seudónimo de instalación, información del dispositivo y sistema operativo, versión de la app, trazas de error y estado relevante de la app. No recopilamos el identificador publicitario de Apple (IDFA), no usamos estos datos para publicidad y no rastreamos a los usuarios en apps o sitios web de otras empresas.

3. Datos de contenido, progreso y ubicación

Información relacionada con lo que envías y con el lugar en el que utilizas los Servicios:

• Datos de contenido: fotos, vídeos, entradas de diario o colecciones que subas.
• Funciones parentales de apps infantiles: Cuando un adulto activa una Cuenta de padre/madre o función de nube opcional, podemos almacenar identificadores de cuenta, derechos de compra, progreso de aprendizaje o lectura y el contenido que el adulto decida crear o sincronizar. En Snap Reading puede incluir texto de libros, fotos o ilustraciones seleccionadas, grabaciones de voz, progreso de lectura y solicitudes enviadas para generar libros o ilustraciones por iniciativa del adulto.
• Datos de ubicación: información de ubicación aproximada o precisa, utilizada para sugerir Aventuras cercanas y para etiquetar dónde se tomaron los snaps. (Nota: La ubicación precisa nunca se recopila en nuestras apps infantiles independientes).

4. Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para prestar y mejorar los Servicios, identificar elementos en las fotos subidas, personalizar colecciones, prestar soporte, garantizar la seguridad y realizar analítica anónima (como informes de fallos) para mejorar el rendimiento.

5. Cesión de información y publicidad de terceros

No vendemos tu información personal. Ninguna de nuestras apps contiene publicidad de terceros ni seguimiento de comportamiento. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Google Firebase proporciona autenticación, bases de datos, almacenamiento, funciones en la nube e informes de fallos; RevenueCat procesa el estado y los derechos de las compras dentro de la app; Apple y Google proporcionan servicios de inicio de sesión o compras; y Google Gemini procesa solicitudes o imágenes solo cuando un adulto inicia una función de contenido con IA. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio solicitado conforme a sus condiciones y medidas de privacidad aplicables.
• Cumplimiento legal: autoridades o reguladores cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de los usuarios.

6. Privacidad de los menores (Cumplimiento de COPPA y GDPR-K)

Cumplimos estrictamente con COPPA, GDPR-K y las directrices de las tiendas de apps en relación con los datos de menores.

• No se requiere una cuenta infantil: Los menores pueden usar las funciones locales y apropiadas para su edad de nuestras apps infantiles (Snap Maps, Snap Memory, Snap Quiz, Snap Handwriting, Snap Spelling, Snap Math y Snap Reading) sin crear una cuenta ni facilitar datos de contacto o ubicación.
• Cuentas de padre/madre y funciones de nube opcionales: Un adulto puede superar una puerta parental y optar por iniciar sesión. En ese caso podemos tratar el nombre, correo electrónico e identificador de cuenta del adulto, el historial o los derechos de compra, el progreso de aprendizaje sincronizado y el contenido que el adulto decida subir o crear. Estas funciones son opcionales y no se utilizan para publicidad ni seguimiento entre apps.
• App principal de Snappit: Cuando se requiere una recopilación de datos más amplia para la funcionalidad de la app principal, las cuentas de menores de 13 años requieren consentimiento parental verificado. Los padres pueden revisar, actualizar o eliminar la información de sus hijos en cualquier momento.
• Identificadores de analítica del sitio web: Nuestro sitio web puede recibir visitas de menores. Los identificadores de analítica (como el ID de la cookie de Google Analytics) se usan únicamente para mantener y analizar el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, para contar páginas vistas, detectar páginas rotas y medir qué guías resultan útiles. Para garantizar que no se usen para contactar con nadie, para publicidad comportamental ni para crear perfiles individuales, las funciones publicitarias y Google Signals están desactivadas en nuestra configuración de analítica, y no enviamos a Google Analytics nombres, direcciones de correo electrónico, ID de cuenta, fotos, textos de búsqueda ni ubicaciones precisas.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado, almacenamiento seguro y acceso limitado para empleados.

9. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, actualizar o eliminar tus datos personales, o retirar tu consentimiento.

10. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te lo notificaremos a través de la app, el sitio web o por correo electrónico.