Política de privacidad

Distinción importante: App principal vs. Apps infantiles

Para proteger a nuestros usuarios y cumplir estrictamente con COPPA (EE. UU.), GDPR-K (UE) y las directrices de la categoría infantil de Apple, separamos estrictamente la recopilación de datos en función de la app que utilizas:

• La app principal de Snappit y el sitio web: Recopilan datos más amplios (como fotos y ubicación precisa) para garantizar la funcionalidad básica para audiencias generales.
• Nuestras apps infantiles (Snap Maps, Snap Memory, Snap Quiz, Snap Handwriting, Snap Spelling, Snap Math y Snap Reading): NUNCA recopilamos información personal, datos de contacto ni ubicación de los menores. Estas apps no contienen publicidad, no realizan seguimiento de comportamiento y no requieren una cuenta para jugar. Solo se recopilan datos de adultos si deciden iniciar sesión con una Cuenta de padre/madre opcional (consulta la Sección 6).

1. Datos personales (Aplicable a la app principal, web y cuentas de padre/madre)

Información que te identifica como individuo o que puede utilizarse para contactarte. Esto puede incluir:

• Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, tratamiento, edad o estado de consentimiento parental.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se facilita), dirección postal o de facturación (si corresponde).
• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración horaria, sistema operativo y plataforma.
• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte. (Nota: Nunca realizamos marketing dirigido a menores y estos datos nunca se recopilan en nuestras apps infantiles).

2. Datos de uso y analítica

Información sobre cómo interactúas y utilizas nuestros Servicios, recopilada automáticamente:

• Páginas, pantallas o funciones a las que accedes.
• Fecha y hora de las visitas, tiempo dedicado a las funciones y rutas de navegación.
• Datos de diagnóstico: Utilizamos herramientas de terceros como Firebase Crashlytics estrictamente para supervisar la estabilidad de las apps, registrar fallos y garantizar una buena experiencia de uso. Estos datos son completamente anónimos, no recopilan el identificador de publicidad de Apple (IDFA), no recopilan información de identificación personal (PII) y no se utilizan para rastrear usuarios en otras apps.

3. Datos de contenido y ubicación (Solo app principal de Snappit)

Información relacionada con lo que envías y con el lugar en el que utilizas los Servicios:

• Datos de contenido: fotos, vídeos, entradas de diario o colecciones que subas.
• Datos de ubicación: información de ubicación aproximada o precisa, utilizada para sugerir Aventuras cercanas y para etiquetar dónde se tomaron los snaps. (Nota: La ubicación precisa nunca se recopila en nuestras apps infantiles independientes).

4. Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para prestar y mejorar los Servicios, identificar elementos en las fotos subidas, personalizar colecciones, prestar soporte, garantizar la seguridad y realizar analítica anónima (como informes de fallos) para mejorar el rendimiento.

5. Cesión de información y publicidad de terceros

No vendemos tu información personal. Ninguna de nuestras apps contiene publicidad de terceros ni seguimiento de comportamiento. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento, almacenamiento e informes de fallos (por ejemplo, Crashlytics) que nos ayudan a operar los Servicios.
• Cumplimiento legal: autoridades o reguladores cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de los usuarios.

6. Privacidad de los menores (Cumplimiento de COPPA y GDPR-K)

Cumplimos estrictamente con COPPA, GDPR-K y las directrices de las tiendas de apps en relación con los datos de menores.

• Cero recopilación de datos de menores: Nunca recopilamos información de menores. Los niños pueden jugar con nuestras apps infantiles (Snap Maps, Snap Memory, Snap Quiz, Snap Handwriting, Snap Spelling, Snap Math y Snap Reading) sin crear una cuenta.
• Cuentas de padre/madre opcionales: Para permitir que las familias sincronicen eventualmente datos en el ecosistema Snappit, nuestras apps infantiles ofrecen una función opcional de "Cuenta de padre/madre". Es un paso opcional para los padres, restringido exclusivamente a adultos y protegido por una Puerta parental para garantizar que los menores no puedan acceder. Cualquier dato recopilado aquí (como la dirección de correo electrónico del padre/madre) pertenece al adulto.
• App principal de Snappit: Cuando se requiere una recopilación de datos más amplia para la funcionalidad de la app principal, las cuentas de menores de 13 años requieren consentimiento parental verificado. Los padres pueden revisar, actualizar o eliminar la información de sus hijos en cualquier momento.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado, almacenamiento seguro y acceso limitado para empleados.

9. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, actualizar o eliminar tus datos personales, o retirar tu consentimiento.

10. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te lo notificaremos a través de la app, el sitio web o por correo electrónico.