Suppression du compte
Snappit par Escalera AI
Nous respectons votre droit de contrôler vos données. Vous pouvez supprimer votre compte Snappit directement dans l’appli ou en nous contactant. Cette page explique la marche à suivre et ce qu’il advient de vos données lorsque vous demandez leur suppression.
1. Comment supprimer votre compte
Option A — Supprimer depuis l’appli
- Ouvrez l’appli Snappit sur votre appareil.
- Ouvrez les paramètres (icône en forme d’engrenage).
- Appuyez sur Compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez la suppression lorsque cela vous est demandé. Cette action est définitive et irréversible.
Option B — Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l’appli, demandez la suppression du compte en écrivant à [email protected] avec l’objet « Account Deletion Request ». Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés.
Deux possibilités s’offrent à vous pour supprimer votre compte Snappit :
2. Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées de nos systèmes :
- Profil du compte — nom, adresse e-mail, photo de profil et identifiants d’authentification.
- Contenus privés créés par l’utilisateur — photos privées, snaps, entrées de journal et collections mis en ligne sans partage public.
- Progression et réussites — XP, séries, badges et progression dans tous les jeux Snappit.
- Préférences de l’appli — thème, notifications et options d’affichage.
3. Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée après la suppression du compte pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles :
- Historique d’achats — les transactions d’achats intégrés peuvent être conservées jusqu’à 3 ans pour respecter les règles fiscales et financières. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier.
- Analyses agrégées — les statistiques d’utilisation anonymisées et non identifiantes (par exemple le total des téléchargements et les indicateurs d’engagement agrégés) peuvent être conservées indéfiniment, car elles ne peuvent être reliées à des utilisateurs individuels.
- Contenus partagés publiquement — les snaps ou contributions publiés dans la communauté Snappit peuvent être conservés pour préserver l’intégrité de l’expérience collective. Ils seront toutefois entièrement dissociés de votre compte et n’afficheront plus votre nom ni les informations de votre profil.
- Obligations légales — les données nécessaires au respect des lois applicables, à l’application de nos conditions ou au règlement des litiges peuvent être conservées selon les exigences légales.
4. Conséquences sur les achats
La suppression du compte n’annule pas automatiquement les abonnements actifs gérés par Google Play ou l’App Store d’Apple. Pour éviter de nouveaux prélèvements, annulez vos abonnements actifs dans la boutique de votre appareil avant de supprimer le compte.
Les packs d’extension et achats uniques déjà effectués ne pourront pas être restaurés après la suppression du compte.
5. Délais de suppression
- Dans l’appli : votre compte et les données associées sont supprimés dès confirmation.
- Par e-mail : nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés et vous enverrons un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.
- Sauvegardes : les copies résiduelles des sauvegardes chiffrées seront effacées dans les 30 jours suivant la demande.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant la suppression du compte ou vos données, contactez-nous :
Escalera AI SL
E-mail : [email protected]
Adresse : Escalera AI, Calle Obispo Munoz 73, 46100 Burjassot Valencia
Pour connaître nos pratiques de traitement des données, consultez notre Politique de confidentialité.