Exclusão de conta
Snappit, da Escalera AI
Respeitamos seu direito de controlar seus dados. Você pode excluir sua conta Snappit diretamente no app ou entrando em contato conosco. Esta página explica o procedimento e o que acontece com seus dados ao solicitar a exclusão.
1. Como excluir sua conta
Opção A — Excluir pelo app
- Abra o app Snappit no seu dispositivo.
- Acesse as configurações (toque no ícone de engrenagem).
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme a exclusão quando solicitado. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.
Opção B — Solicitar por e-mail
Se não conseguir acessar o app, solicite a exclusão pelo e-mail [email protected] com o assunto “Account Deletion Request”. Inclua o endereço de e-mail vinculado à conta. Processaremos a solicitação em até 5 dias úteis.
Há duas formas de excluir sua conta Snappit:
2. Dados que são excluídos
Quando sua conta é excluída, os seguintes dados são removidos permanentemente dos nossos sistemas:
- Perfil da conta — nome, endereço de e-mail, foto de perfil e credenciais de autenticação.
- Conteúdo privado gerado pelo usuário — fotos privadas, snaps, registros de diário e coleções enviados sem compartilhamento público.
- Progresso e conquistas — XP, sequências, distintivos e progresso nos jogos de todos os apps Snappit.
- Preferências do app — temas, notificações e opções de exibição.
3. Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos por um período limitado após a exclusão da conta por motivos legais, regulatórios ou operacionais:
- Registros de compras — o histórico de transações de compras no app pode ser mantido por até 3 anos para cumprir regras fiscais e financeiras. Esses dados são anonimizados e não podem ser vinculados à sua identidade.
- Análises agregadas — estatísticas de uso anônimas e não identificáveis, como o total de downloads e métricas agregadas de engajamento, podem ser mantidas indefinidamente, pois não permitem identificar usuários individuais.
- Conteúdo compartilhado publicamente — snaps ou contribuições públicas à comunidade Snappit podem ser mantidos para preservar a integridade da experiência compartilhada. Porém, serão totalmente desvinculados da sua conta e não exibirão mais seu nome nem informações do perfil.
- Obrigações legais — dados necessários para cumprir a legislação aplicável, fazer valer nossos termos ou resolver disputas podem ser mantidos conforme exigido por lei.
4. Efeito sobre as compras
Excluir a conta não cancela automaticamente assinaturas ativas gerenciadas pelo Google Play ou pela Apple App Store. Para evitar novas cobranças, cancele as assinaturas ativas na loja de apps do dispositivo antes de excluir a conta.
Pacotes de expansão e compras únicas anteriores não poderão ser restaurados após a exclusão da conta.
5. Prazo de exclusão
- Exclusão no app: a conta e os dados associados são excluídos imediatamente após a confirmação.
- Solicitação por e-mail: processaremos o pedido em até 5 dias úteis e enviaremos uma confirmação quando a exclusão for concluída.
- Sistemas de backup: cópias residuais em backups criptografados serão removidas em até 30 dias após a solicitação.
6. Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre a exclusão da conta ou seus dados, entre em contato:
Escalera AI SL
E-mail: [email protected]
Endereço: Escalera AI, Calle Obispo Munoz 73, 46100 Burjassot Valencia
Para saber mais sobre nossas práticas de dados, consulte nossa Política de privacidade.