Konto löschen

Snappit von Escalera AI

Wir respektieren dein Recht, über deine Daten zu bestimmen. Wenn du dein Snappit-Konto löschen möchtest, kannst du dies direkt in der App oder über eine Kontaktaufnahme mit uns tun. Auf dieser Seite erklären wir die Schritte und was mit deinen Daten bei einer Löschanfrage passiert.

1. So löschst du dein Konto

Option A — Aus der App löschen

  1. Öffne die Snappit-App auf deinem Gerät.
  2. Gehe zu Einstellungen (tippe auf das Zahnrad-Symbol).
  3. Tippe auf Konto.
  4. Tippe auf Konto löschen.
  5. Bestätige die Löschung, wenn du dazu aufgefordert wirst. Dieser Vorgang ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Option B — Anfrage per E-Mail

Falls du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du die Kontolöschung per E-Mail an support@escalera.ai mit dem Betreff „Account Deletion Request" anfordern. Gib bitte die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Snappit-Konto zu löschen:

2. Daten, die gelöscht werden

Wenn dein Konto gelöscht wird, werden die folgenden Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt:

  • Kontoprofil — dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Profilbild und deine Anmeldedaten.
  • Private nutzergenerierte Inhalte — private Fotos, Snaps, Tagebucheinträge und Sammlungen, die du hochgeladen hast und die nicht öffentlich geteilt wurden.
  • Fortschritt und Erfolge — XP, Serien, Abzeichen und Spielfortschritt in allen Snappit-Apps.
  • In-App-Einstellungen — Design-Einstellungen, Benachrichtigungseinstellungen und Anzeigeoptionen.

3. Daten, die aufbewahrt werden können

Bestimmte Daten können nach der Kontolöschung für einen begrenzten Zeitraum aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen aufbewahrt werden:

  • Kaufbelege — der Transaktionsverlauf für In-App-Käufe kann bis zu 3 Jahre aufbewahrt werden, um steuer- und finanzrechtlichen Vorschriften zu entsprechen. Diese Daten werden anonymisiert und können nicht mehr mit deiner Identität verknüpft werden.
  • Aggregierte Analysen — anonymisierte, nicht identifizierbare Nutzungsstatistiken (z. B. Gesamtzahl der App-Downloads und zusammengefasste Interaktionsmetriken) können unbegrenzt aufbewahrt werden, da sie nicht auf einzelne Nutzer zurückgeführt werden können.
  • Öffentlich geteilte Inhalte — wenn du Snaps öffentlich geteilt oder Inhalte zur Snappit-Community beigetragen hast, können diese Inhalte aufbewahrt werden, um die Integrität des gemeinsamen Erlebnisses zu wahren. Sie werden jedoch vollständig von deinem Konto getrennt und zeigen weder deinen Namen noch deine Profilinformationen an.
  • Gesetzliche Pflichten — Daten, die zur Einhaltung geltender Gesetze, Durchsetzung unserer Bedingungen oder Beilegung von Streitigkeiten erforderlich sind, können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufbewahrt werden.

4. Auswirkungen auf Käufe

Das Löschen deines Kontos storniert nicht automatisch aktive Abonnements, die über Google Play oder den Apple App Store verwaltet werden. Um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden, kündige bitte alle aktiven Abonnements im App Store deines Geräts, bevor du dein Konto löschst.

Bereits erworbene Erweiterungspakete oder Einmalkäufe können nach der Kontolöschung nicht wiederhergestellt werden.

5. Löschfristen

  • Löschung in der App: Dein Konto und die zugehörigen Daten werden nach der Bestätigung sofort gelöscht.
  • E-Mail-Anfrage: Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 5 Werktagen und senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
  • Backup-Systeme: Verbleibende Kopien in verschlüsselten Backups werden innerhalb von 30 Tagen nach der Löschanfrage bereinigt.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Kontolöschung oder zu deinen Daten wende dich bitte an uns:

Escalera AI SL

E-Mail: support@escalera.ai

Adresse: Escalera AI, Calle Obispo Munoz 73, 46100 Burjassot Valencia

Alle Einzelheiten zu unserem Umgang mit Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.